Все самое интересное в городе Люберцы!
  • Люберецкие новости
  • Работа в городе
  • Форум
  • Календарь событий
  • Фотогаларея
  • Карта сайта
  • Поиск по сайту
  • Обратная связь

  • Форум
    Привет, Гость
    Регистрация ] [ Авторизация ] 
    Форум города Люберцы: Люберцы | Интернет | Как Инфолайн обманывает Люберчан: Страница 26
    Быстрый переход:

    Страницы: 1 | ... | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28

    Автор Сообщение
    miroschka
    Послать личное сообщение этому пользователю   
    Мало сообщений (6)
     
    Как Инфолайн обманывает Люберчан
    Цитата Ответить
    28.06.2008 20:20:47
    Слушайте!Вопрос тут возник. А почему Инфолайн отменил 9-ку только сейчас, а не с 1 мая, когда изменил тарифы? Вот ещё один аргумент, свидетельствующий против них. Было бы логично при смене тарифа автоматом отменить цифры и ввести код 495. И не было бы этой ситуации,не было бы этих счетов.Вопросы, конечно, абоненты бы задавали,огорчались, но не было бы этого откровенного обворовывания. Выводы сами напрашиваются.Что, они только сейчас догадались, что это надо сделать?
    delete_user
    Послать личное сообщение этому пользователю   
    Среднее кол-во сообщений (28)
     
    Как Инфолайн обманывает Люберчан
    Цитата Ответить
    28.06.2008 20:38:48
    alba:
    про лицензиии: может они уже новые лицензии справили???
    qt>

    Посмотрите "личку", пожалуйста. Теперь НЕ ВСЁ здесь следует публиковать, похоже.
    ТОЛЬКО – факты, связанные с их "манипуляциями" ПРТИВ свои же кормильцев-Абонентов.
    delete_user
    Послать личное сообщение этому пользователю   
    Среднее кол-во сообщений (28)
     
    Как Инфолайн обманывает Люберчан
    Цитата Ответить
    28.06.2008 20:45:12
    miroschka:
    Слушайте!Вопрос тут возник. А почему Инфолайн отменил 9-ку только сейчас, а не с 1 мая, когда изменил тарифы? Вот ещё один аргумент, свидетельствующий против них. Было бы логично при смене тарифа автоматом отменить цифры и ввести код 495. И не было бы этой ситуации,не было бы этих счетов.Вопросы, конечно, абоненты бы задавали,огорчались, но не было бы этого откровенного обворовывания. Выводы сами напрашиваются.Что, они только сейчас догадались, что это надо сделать?


    Батенька(матушка), да вы что впервые ТУТ? Вот что было уже на этом форуме 17.06.2008 18:55:20:

    "...Создана ситуация ПРЕДНАМЕРЕННО..."


    Normik
    Послать личное сообщение этому пользователю   
    Среднее кол-во сообщений (16)
     
    Как Инфолайн обманывает Люберчан
    Цитата Ответить
    30.06.2008 16:33:45
    Мне тоже сегодня позвонили из Россвязьохранкультуры. Отправила им договора по факсу. Сказали теперь ждите, в ближайшее время с Вами свяжутся уже с Инфолайна. А так же написала жалобу в сам Инфолайн и они приняли эту жалобу к рассмотрению. Завтра буду перезванивать, чтобы уточнить номер письма ( они присвоят номер ему)
    Ждемс....
    Думаю все таки Инфолайн отменит свои счета майские-июньские.. и продолжит свое существование....
    Serik
    Послать личное сообщение этому пользователю   
    Мало сообщений (1)
     
    Как Инфолайн обманывает Люберчан
    Цитата Ответить
    30.06.2008 20:41:36
    Пользуюсь услугой Инфолайна года 2,5 Проблемы были достаточно большие (отключение Иннета на неопределённое время и много всяких заморочек).Но сегодня меня УБИЛО наповал.Залез в личный кабинет-посмотреть состояние счёта-там строка-нераспределённые платежи-40$. Что интересно,оказывается это не мои денежки,а страховка Инфолайна для того,чтоб я не расторгнул с ним контракт.Физического контакта (один на один)у админов НЕТ (а жалко).Мальчики на телефоне отсылают на виртуальный адрес ( Олонецкий проезд 4/2.....кого там искать,одни непонятки). Просят написать заказное письмо с уведомлением об расторжение контракта... И тогда возможно тебе как-то возвратят твои кровные (как???? непонятно).В общем одни заморочки. Просто хотелось обратить внимание ИННЕТ сообщества на бескомпромистность поведения провайдера Они всё – а мы Г...? Я с таким словосочетанием не согласен.ПОСМОТРИТЕ СВОИ СЧЕТАПишите в личку. Будем отстаивать свои права совместно в соответствии с ЗАКОНОМ. shabanins@mail.ru
    MikD
    Послать личное сообщение этому пользователю   
    Мало сообщений (10)
     
    Как Инфолайн обманывает Люберчан
    Цитата Ответить
    02.07.2008 16:20:04
    Я вчера только через 9-ку звонил, даже не знал, что ее отключили, нормально дозвонился. Я звонил на номер с 5-начинающийся, может на них не отключили.
    morozova0707
    Послать личное сообщение этому пользователю   
    Мало сообщений (9)
     
    Как Инфолайн обманывает Люберчан
    Цитата Ответить
    02.07.2008 18:54:28
    ну и что какие новости,платежи за май и июнь кто-нибудь уже оплачивал по новым тарифам???
    Normik
    Послать личное сообщение этому пользователю   
    Среднее кол-во сообщений (16)
     
    Как Инфолайн обманывает Люберчан
    Цитата Ответить
    03.07.2008 11:08:29
    to MikD
    как я поняла из разговора со "специалистом" Инфолайна, что звонки на московские номера, находящие в пределах московской области мы не оплачиваем, поэтому и открыта 9 или 7. Помоему именно к таким и относятся номера начинающиеся на 5 (это подмосковье)

    to morozova0707
    счет за май у меня умудрились списать с авансового платежа, но в данный момент они мне будут возвращать эти деньги и списывать, так же и за счет в июне.
    но для этого пишите жалобы в РСОК и к ним же.
    тогда типа "руководство" разрешает снять эти счета!
    Svetlya4ok
    Послать личное сообщение этому пользователю   
    Среднее кол-во сообщений (16)
     
    Как Инфолайн обманывает Люберчан
    Цитата Ответить
    03.07.2008 18:46:27
    to Normik
    Приветик!!! Тебе прямо так и сказали что будут возвращать деньги. Мне просто объяснили что на рассмотрении моей претензии у них есть 60 дней, с момента её регистрации.
    Svetlya4ok
    Послать личное сообщение этому пользователю   
    Среднее кол-во сообщений (16)
     
    Как Инфолайн обманывает Люберчан
    Цитата Ответить
    03.07.2008 18:48:31
    Ответ из Администрации Люберецкого района:

    В ответ на Ваше обращение №188 Гор.Л. от 25.06.2008г. поступившее в администрацию Люберецкого муниципального района сообщаем, что в связи с многочисленными жалобами населения района в адрес компании «Инфолайн» администрацией 01.07.2008г. проведено совместное совещание с руководителями вышеуказанного оператора связи, на котором даны рекомендации техническому директору В.Г.Русаку о подготовке подробной и мотивированной информации о введении междугородной тарификации телефонных соединений с г. Москвой.
    В период с 07.07.2008г. по 12.07.2008г. будет организовано выступление управляющего ЗАО «Инфолайн» по Люберецкому радио и телевидению с подробным разъяснением сложившейся ситуации. Информация также будет опубликована в газетах «Люберецкая панорама» и «Люберецкая газета» и на официальном сайте администрации.
    GalinaU
    Послать личное сообщение этому пользователю   
    Мало сообщений (1)
     
    Как Инфолайн обманывает Люберчан
    Цитата Ответить
    03.07.2008 20:02:58
    Я проживаю в г.Железнодорожном.Проблемы с мая теже самые. В тихую написали (в уголочке про изменение тарифа на услуги)не указав при этом про тарифные планы.Написала им письмо- быстренько 14,06-08 внесли изменение на сайте. Сегодня(3.07-08) пустили информатор по телефонной линии- это прогресс. Написала притензию им. У меня безлимитный- и счет пришел на 5т.р. Поговорить с начальством не реально- а девоки-пионерочки не знают картины. НАПИСАЛА в Минсвязи МО,Россвязьохранкультуру и Защиту прав потребителей. Пока тишина. Минсвязи по тел. обьяснили неправомерные действия Инфоллайна и посоветовали навалится народом на Россвязь.. Следующий шаг-письмо в ФАС- там очень будут рады( ранее по работе отбивала предприятие от ФАС). ВООБЩЕМ Я С ВАМИ, ПИШИТЕ ИМ ПРЕТЕНЗИОННЫЕ ПИСЬМА- ответ в течении 60 дней. из 110тыс абонентов уход 20-30% это большой урон. УДАЧИ НАМ!!!
    Normik
    Послать личное сообщение этому пользователю   
    Среднее кол-во сообщений (16)
     
    Как Инфолайн обманывает Люберчан
    Цитата Ответить
    04.07.2008 13:12:05
    to Svetlya4ok

    Именно этот вариант они предлагают, и чтобы я сняла жалобу в РСОКе
    Normik
    Послать личное сообщение этому пользователю   
    Среднее кол-во сообщений (16)
     
    Как Инфолайн обманывает Люберчан
    Цитата Ответить
    04.07.2008 13:21:29
    Самое интересное..
    Сейчас компания Инфолайн уже не может найти мою жалобу... при этом 2 числа был присвоен номер исходящего письма.
    Вообще УЖАс.. и "специалисты" просто кладут трубки!
    похоже необходимо писать еще жалобу в РСОК и пусть уже разбираются сами
    Svetlya4ok
    Послать личное сообщение этому пользователю   
    Среднее кол-во сообщений (16)
     
    Как Инфолайн обманывает Люберчан
    Цитата Ответить
    04.07.2008 16:08:54
    Я тоже звонила в Инфолайн, что бы узнать дошла ли моя жалоба до выше-стоящего руководства. А-то ведь это всё по факсу, девочки посмотрели и выбросили. К моему счастью вчера мне ответила совершенно адекватная оператор, сначала сказала что у них ни чего нет. Но потом перезвонила и объяснила что моя претензия находится у руководства на рассмотрении, во-общем ожидайте ответа в течении 60 дней. Из РСОК мне звонили, сказали что будут разбираться. Позавчера звонили и интересовались связывались ли со мной из Инфолайна, но мне от них ни кто не звонил,и варианты на перерасчет мне тоже не предлагались. Сегодня звонила в Люберецкую администрацию, мне ответ пришел, там был указан контактный телефон. Позвонила, поговорили........обещали помочь. Но как я понимаю полюбовно эта ситуация разрешится не со всеми.
    kuzis
    Послать личное сообщение этому пользователю   
    Мало сообщений (5)
     
    Как Инфолайн обманывает Люберчан
    Цитата Ответить
    07.07.2008 13:38:38
    Да, думаю что счета анулировать будет возможно, но Вы все забываете еще об одном важном обстоятельстве. Вы заплатили большие деньги за установку телефона, а после этого телефон вам сделали золотым. Жалобы то нужно писать не только на конкретные счета за май, а о нарушении условий договора.
    delete_user
    Послать личное сообщение этому пользователю   
    Мало сообщений (10)
     
    Как Инфолайн обманывает Люберчан
    Цитата Ответить
    07.07.2008 22:51:11
    интересно, а кто-нибудь видел официальный текст документа, в котором бы говорилось о том, что все московские телефонные номера изымают у жителей области? насколько я знаю, все с "5" звонят по-прежнему в Москву и межгород никто не оплачивает...
    у кого-нить есть текст такого документа?
    morozova0707
    Послать личное сообщение этому пользователю   
    Мало сообщений (9)
     
    Как Инфолайн обманывает Люберчан
    Цитата Ответить
    08.07.2008 23:20:41
    КАКИЕ НОВОСТИ ????
    MikD
    Послать личное сообщение этому пользователю   
    Мало сообщений (10)
     
    Как Инфолайн обманывает Люберчан
    Цитата Ответить
    11.07.2008 10:12:38
    В очередной квитанции Инфолайн предупредил: "Стоимость исходящего вызова с телефона сотовой связи на стационарный телефон в указанных номерных кодах значительно превышает установленную тарификацию." Видимо, чтобы народ не отказывался от их услуг.
    На самом деле есть неплохая альтернатива у Мегафона – услуга домашняя зона. Подключается к любому тарифу.
    http://www.megafonmoscow.ru/services/save/home_zone.html
    Услуга «Домашняя зона» позволяет использовать мобильный телефон вместо городского. При нахождении дома, на даче, в офисе или любом другом выбранном Вами месте Вы можете совершать звонки по льготной цене, сопоставимой со стоимостью вызовов с городского телефона.

    За подключение услуги взимается разовый платеж в размере 30 руб.

    С 1 июня 2008 года стоимость услуги «Домашняя зона» составляет:

    Безлимитный тариф
    Абонентская плата за использование услуги 350 руб/мес
    Стоимость вызовов на городские номера Москвы и Моск. обл. 0 руб.

    Поминутный тариф
    Абонентская плата за использование услуги 50 руб./мес.
    Стоимость вызовов на городские номера Москвы 0,50 руб./мин.
    Стоимость вызовов на городские номера Моск. обл. 1,20 руб./мин.

    Причем при безлимитном тарифе бесплатными будут звонки не только на московские номера в области, но и на все остальные, которые сейчас для вас считаются межгородом (например в Пушкино, Сергиев Посад и др.).
    Normik
    Послать личное сообщение этому пользователю   
    Среднее кол-во сообщений (16)
     
    Как Инфолайн обманывает Люберчан
    Цитата Ответить
    11.07.2008 11:19:56
    Я написала вторую жалобу в РСОК, сегодня оттуда перезвонили и взяли допинформацию.
    Соответственно теперь они опять в Инфолайн и оттуда уже опять будут звонить..
    Посмотрим, что на этот раз предложатSmile
    apolivan
    Послать личное сообщение этому пользователю   
    Мало сообщений (3)
     
    Как Инфолайн обманывает Люберчан
    Цитата Ответить
    11.07.2008 12:22:37
    Написал претензию в Инфолайн в начале июня. Претензию отправил заказным письмом. Указал в письме, что не был надлежащим образом уведомлен об изменении условий договора.
    ПРОСИЛ:
    1) аннулировать счет за май,
    2) не учитывать в счетах за май и июнь (до даты отправки претензии) разговоры через "7" и "9",
    3) отключить телефон с 1 июля.

    Вчера пришел по почте новый счет за июнь.
    ПОЛУЧИЛ:
    1) счет за май аннулировали – долг составил сумму по аб. плате (май) + междугород + мобильный,
    2) в счете за июнь не учтены соединения через "7" и "9",
    3) телефон не отключили

    Повертел счет, почитал заметки...
    ВЫВОДЫ (для безлимитного тарифа):
    1) звонки по Люберцам (559, 503 и пр.) входят в аб.плату,
    2) звонки между абонентами инфолайна входят в аб.плату,
    3) звонки в Москву тарифицируются как межгород,
    4) неясно как тарифицируются звонки на 744-хх-хх(оператор Искрателеком в гарнизоне).

    Сейчас в раздумьях – отключаться от инфолайна или нет. Домашний телефон нужен. А как будет работать "Домашняя зона" от Мегафона – неизвестно. на форуме Мегафона много отрицательных отзывов о данной услуге.
    MikD
    Послать личное сообщение этому пользователю   
    Мало сообщений (10)
     
    Как Инфолайн обманывает Люберчан
    Цитата Ответить
    11.07.2008 15:37:50
    Еще нарушена эта статья, в счете не указаны даты и продолжительность звонков по межгороду, только суммарное время, а раньше и номера телефонов печатали
    ПОСТАНОВЛЕНИЕ
    от 18 мая 2005 г. №310
    115. Счет, выставляемый абоненту за услуги внутризоновой или (и) междугородной и международной телефонной связи, помимо сведений, указанных в пункте 114 настоящих Правил, должен содержать:
    а) сумму, предъявляемую к оплате по каждому виду услуг телефонной связи и каждому абонентскому номеру;
    б) виды оказанных услуг телефонной связи;
    в) коды географически определяемых зон нумерации или коды географически не определяемых зон нумерации, в ресурс нумерации которых входят абонентские номера, с которыми состоялись телефонные соединения;
    г) дату оказания каждой услуги телефонной связи;
    д) объем оказания каждой услуги телефонной связи.
    Normik
    Послать личное сообщение этому пользователю   
    Среднее кол-во сообщений (16)
     
    Как Инфолайн обманывает Люберчан
    Цитата Ответить
    11.07.2008 16:27:17
    Произошло то, что ожидала!
    Позвонили из Инфолайна и выслали занова (теперь уже дошли) детализации счетов за май-июнь.
    Отменили плату за Московские номера
    Далее объяснили, что звонки на телефоны с московским номером, находящиеся в г. Люберцы будет бесплатными, но звонить через код все равно!

    Вот почему пока не напишешь жалобу в РСОК, то с тобой даже говорить не хотят.. не говоря уже о списании счетов!

    Продолжаем работать с Инфолайном.
    У нас в горнизоне действительно проблемы со связью.. ни одна компания не ставит телефон, а мегафон не особо ловит. меня шило на два шилаSmile) резонна не имеет.


    morozova0707
    Послать личное сообщение этому пользователю   
    Мало сообщений (9)
     
    Как Инфолайн обманывает Люберчан
    Цитата Ответить
    11.07.2008 20:17:34
    и что теперь как я поняла платные звонки в Москву отменили у безлимитчиков???
    morozova0707
    Послать личное сообщение этому пользователю   
    Мало сообщений (9)
     
    Как Инфолайн обманывает Люберчан
    Цитата Ответить
    11.07.2008 20:22:27
    ничего не отменяли сейчас лично позвонила в инфолайн и сказали что беспласно по городу,а в Москву ПППЛЛЛААТТНО!!!
    Svetlya4ok
    Послать личное сообщение этому пользователю   
    Среднее кол-во сообщений (16)
     
    Как Инфолайн обманывает Люберчан
    Цитата Ответить
    11.07.2008 20:25:26
    Беспласно -это для тех у кого московские номера в Люберцах, т.е в Москву платные звонки, но те кто нам звонит из Москвы для тех беслатно, на короткий семизначный номер и без кода 496.

    Страницы: 1 | ... | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28

    Внимание!

    Для добавления сообщения необходимо авторизироваться:
    Введите свой логин: Введите свой пароль: Запомнить:
    или
    зарегистрироваться, если вы не зарегистрированы.


    Статистика


    Сейчас у нас:
    Всего сообщений: 7530 | Всего тем: 1759
    Зарегистрированных пользователей: 33514



    Copyright © 2004 - 2010 yart.biz Новости | Работа | Форум | Календарь | Карта сайта | Поиск

    Rambler's Top100 Установите у себя наш баннер